Allgemeine Geschäftsbedingungen

MysteryRooms GmbH & Co. KG Stand: August 2025

1. Angaben zum Unternehmen

Anbieter:

MysteryRooms GmbH & Co. KG

Theresienhöhe 5

80339 München Deutschland

Geschäftsführung: Mike Kleist, Vera Winter

Handelsregister: HRA 117679 Registergericht: Amtsgericht München

Umsatzsteuer-ID gemäß § 27a UStG: DE299093393

Kontakt: 

E-Mail: munich@mystery-rooms.com 

Telefon: +49-89-62249277

Website: www.mystery-rooms.com Verbundene Seiten: www.mystery-crime.com

2. Geltungsbereich der AGB

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der MysteryRooms GmbH & Co. KG und ihren Kunden für alle Leistungen rund um die Durchführung von Escape Rooms, Stadtrallyes, mobilen Events (MysteryMobil) und individuell entwickelten Spielkonzepten. Sie gelten sowohl für Buchungen über die Website als auch für telefonische, schriftliche oder persönliche Reservierungen.

3. Leistungen

MysteryRooms betreibt Escape Rooms an verschiedenen Standorten sowie Outdoor-Events (z. B. Stadtrallyes) und Spezialformate (z. B. Mystery Crime).

Zudem werden unter der Marke MysterySolutions individuelle Spielkonzepte und mobile Escape Rooms ("MysteryMobil") für Geschäftskunden entwickelt und vertrieben.

Die Buchung eines Events beinhaltet:

• die Bereitstellung des gebuchten Spiels zum vereinbarten Zeitpunkt,
• eine kurze Einweisung sowie
• Betreuung durch das geschulte Spielleiter-Team.

4. Buchung & Zahlungsmodalitäten

4.1 Buchung

Buchungen können direkt über das Online-Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Mit der Buchungsbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

4.2 Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Online-Zahlung (Kreditkarte, EC-Karte, PayPal, Sofortüberweisung)
• Vor Ort mit Barzahlung, EC- oder Kreditkarte
• Zahlung auf Rechnung (nur für Firmenkunden): Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug.

5. Sonderregelungen B2B: Reservierungspauschale (Großevents & MysteryMobil)

Für Firmenkunden (z. B. Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge) wird zur verbindlichen Terminreservierung eine Reservierungspauschale in Höhe von 250,00 € netto fällig, sofern eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

a) die Buchung zwei (2) oder mehr Escape Rooms umfasst, ODER b) die Buchung ein "MysteryMobil" Event (mobiles Event beim Kunden vor Ort) beinhaltet.

Diese Pauschale wird bei Durchführung des Events vollständig auf die Endrechnung angerechnet.

• 5.1 Stornierung – Januar bis Oktober: Kostenfrei bis 7 Kalendertage vor dem Termin. Danach verfällt die Reservierungspauschale als Stornogebühr.
• 5.2 Stornierung – November & Dezember: Kostenfrei bis 14 Kalendertage vor dem Termin. Danach verfällt die Reservierungspauschale als Stornogebühr.

6. Stornierung (Standardbuchungen)

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Privatkunden sowie für Firmenkunden, deren Buchung nicht unter § 5 (Reservierungspauschale) fällt (z. B. Buchung von nur einem Escape Room).

Stornierungen sind bis 48 Stunden (2 Tage) vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird eine pauschale Stornogebühr in Höhe von 50,00 € fällig.

7. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung und Durchführung des Spiels verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Detaillierte Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

8. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. MysteryRooms haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für gesundheitliche Risiken (z. B. Panikattacken, Kreislaufprobleme) übernehmen wir keine Haftung.

Für Schäden an Einrichtungen oder Requisiten, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, haftet der jeweilige Teilnehmer.

9. Urheberrecht & Geheimhaltung

Alle Spielinhalte, Rätsel, Texte, Technik, Designs sowie Storylines sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt.

Die Teilnehmer verpflichten sich zur Geheimhaltung der Spielinhalte nach dem Spiel.

10. Änderungen der AGB

MysteryRooms behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Bei Änderungen werden diese mindestens 8 Tage vor Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht. Bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt, es sei denn, gesetzliche Vorschriften erfordern eine kurzfristige Anpassung.

11. Streitbeilegung & Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist München. MysteryRooms ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Sonstiges

Alle Nebenabreden bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Anlage 1 – Spielregeln für Escape Rooms und Outdoor-Spiele

1. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
2. Teilnehmende unter 12 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person teilnehmen.
3. Das Spiel startet zur gebuchten Uhrzeit. Eine Einweisung erfolgt kurz vor Spielbeginn.
4. Bei späterem Erscheinen versuchen wir, das Spiel durchzuführen – die Spielzeit kann sich jedoch verkürzen. Bei Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos.
5. Foto- und Videoaufnahmen sind im Spielraum nicht erlaubt.
6. Die Rätsel und Lösungen unterliegen der Geheimhaltung. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
7. Das Rauchen in den Räumlichkeiten ist untersagt.
8. Tiere sind in den Spielräumen und auf Outdoor-Touren nicht erlaubt.
9. Teilnehmer, die alkoholisiert oder unter Einfluss anderer Substanzen stehen, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden. Leichtem Alkoholkonsum steht eine Teilnahme grundsätzlich nicht entgegen – bei unpassendem Verhalten kann das Spiel jedoch jederzeit abgebrochen werden.
10. Teilnehmende verpflichten sich, mit den Requisiten und der Einrichtung sorgfältig umzugehen und Anweisungen des Spielpersonals Folge zu leisten.
11. Outdoor-Teilnehmende haben auf Verkehrsregeln, Passanten und öffentliche Ordnung Rücksicht zu nehmen.